滑石中央幼稚園 ルンビニー幼稚園 聖徳保育園

1.苦情解決の仕組みの目的 ・ 苦情への適切な対応により、福祉サービスに対する利用者の 満足感を高めることや、早急な虐待防止対策が講じられる。 ・ 利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が福祉サービスを 適切に利用することができる ・ 苦情を密室化でず、社会性や客観性を確保し、一定のルールに沿った方法で解決を進めることにより、円滑・円満な解決の促進や適正性の確保を図る。 2.苦情解決の体制 ・ ピッパラ保育園では、苦情解決体制を次の通り定めています。。。。。。。。。 3.苦情解決の結果 受付年月日 平成１９年４月１０日 苦情内容 ５００円玉大の、さびた鉄が運動場に落ちているので危険だという知らせはあった。 解決結果 工事の後の清掃が雑だったため、小さな鉄くずが落ちていた。毎日そうじをしながら気がついた物は捨てていたが、十分でなかったため、知らせを受けてすぐ、砂の中に埋もれている分も含め完全に取り除くため、ふるいを使って大掃除をした。その後工事業者を通して清掃業者に注意してもらうようお願いした。